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Quatro conceitos de serviço centrado no cliente:
1. R & D e produção de alta qualidade e controlador de MPPT inteligente;
2. compreender as necessidades reais dos clientes e necessidades do projeto;
3. recomendar produtos correspondentes de acordo com as necessidades do cliente ou projetos, e ajustar os parâmetros;
4. Se não tivermos produtos correspondentes, forneceremos OEM/ODM ou serviços de personalização de projetos;
Contando com o efeito de escala de ipandee, podemos maximizar o valor do produto sob a condição de custo ideal, resolver vários problemas, como R & D design, produção e fabricação, e cadeia de suprimentos para proprietários de marcas, e permitir que os proprietários de marcas se concentrem na promoção da marca, expandir melhores canais de vendas, E ganhar vantagens líderes de mercado!
Com base no conceito centrado no cliente, a ipandee montará uma equipe de projeto para cada projeto para trabalhar em conjunto sob o controle de executivos seniores, que atende plenamente às necessidades profundas e diversificadas dos clientes, melhora a eficiência operacional do projeto e a rentabilidade do projeto, ajuda os clientes a alcançar o sucesso do valor do negócio, E traz aos clientes um ciclo completo, experiência de qualidade completa!
Serviço de pré-vendas: equipe de atendimento ao cliente profissional, resposta oportuna de 7*24 horas;
Serviço de venda: mecanismo de entrega de produto perfeito;
Após o serviço de vendas: engenheiros de vendas, engenheiros de P & D, encaixe oportuno, solução eficiente;
Garantia pós-venda do produto, política de manutenção
Período de garantia do produto: dois anos; Tempo de início da garantia: de acordo com a data e a hora na etiqueta do produto, a hora de início da garantia;
Se o produto for usado na China e dentro do período de garantia, o fornecedor fornecerá serviços de garantia gratuitamente pela falha causada pela qualidade e desempenho do produto; O fornecedor suportará as seguintes despesas: custos de transporte e custos de manutenção decorrentes da pós-venda dos produtos;
Se o produto for usado no exterior e durante o período de garantia, o Demander fornecerá vídeo ou imagem da falha ao fornecedor para julgamento e confirmação a pedido do Fornecedor; O fornecedor deve concluir a análise de falhas dentro de 1 ~ 2 dias úteis após o recebimento do vídeo ou imagem; Se a falha for anormal causada pelo próprio produto, o fornecedor fornecerá o plano de manutenção e os acessórios gratuitamente, e o fornecedor suportará as despesas de transporte dentro da China causadas pelo serviço pós-venda, e o fornecedor não suportará quaisquer despesas causadas pelo transporte internacional.
Em caso de manutenção do produto além do período de garantia, o Demander só precisa pagar o custo de peças de reposição e custos de transporte;
